Siparişim ne zaman kargoya verilir?
FerizZ olarak, hafta içi saat 16.00'ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatiller dışında, siparişleriniz en hızlı şekilde işleme alınır. Üretimden kaynaklanan aksamalar olması durumunda müşterimize bilgi verilmektedir.
İzmir'e 600 km veya daha az mesafede olan yerlere siparişler genellikle ertesi gün içerisinde teslim edilir. 600 km'den uzak mesafelere ise siparişler iki gün içinde ulaştırılır. Cumartesi günü saat 14.00'a kadar verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya verilir.
Evet, Çelik ve Altın Kaplama ürünlerimiz kararma ve beyazlamaya karşı garanti kapsamındadır. Günlük kullanımda karşılaşabileceğiniz su, parfüm, çamaşır suyu, gibi dış etkenlere dayanıklıdır. Duş, deniz ve havuza girilebilir
Garanti süresi, ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir. Garanti süresi ve kapsamı ile ilgili daha detaylı bilgi için lütfen ürün açıklamalarımızı inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
FerizZ olarak, kargoya sorunsuz teslim edildikten sonra yapılan siparişlerde iade kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin sipariş ettikleri ürünlerin ilk sahipleri olduklarını vurgulamak ve ürünlerimizden daha çok memnun kalmalarını sağlamak amacıyla bu politikayı benimsemiş bulunmaktayız. Ürünlerimizin çoğu özel gunlerde (düğün,nişan vb) kullanılmaktadır. Bu durum iade konusunda kısıtlamaya gıtmemıze neden olmuştur.
Ürününüzü aldıktan sonra, 24 saat içinde kargoya ürünü değişim için teslim etmelisiniz. Kullanılan, zarar gören ürünlerde, küpe gibi kişiye özel ürünlerde ve imitasyon ziynet altın kategorisinde bulunan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Değişim politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranızı e-posta yoluyla veya SMS ile size iletiriz. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca
buraya tıklayarak sipariş ve mail bilgilerinizi doldurarak kargonuzu takip edebilirsiniz
Kargo ücreti, teslimat adresinizin konumuna ve sipariş ettiğiniz ürünlerin hacmine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyalarımız için web sitemizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Belirlenen tutarın üstünde kalan siparişlerinizde kargo ücretsiz olacaktır
Ürünlerimizin garanti kapsamı, ürünlerin yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarları içermez. Örneğin, ürünlerin düşürülmesi, yanlış temizleme yöntemleri veya kasıtlı zarar verilmesi garanti dışıdır. Taş düşmesi ve kırılmalar garanti kapsamında değildir.
Garanti kapsamında bir sorun yaşarsanız, ürününüzle birlikte garanti belgenizi ve satın alma faturasını müşteri hizmetlerimize göndermelisiniz. Gerekli inceleme ve onarım işlemleri için sizinle iletişime geçeceğiz.
Değişim işlemi yapabilmeniz için, ürünle birlikte ürün kutusu ve garanti belgesinin kargoya verilmesi gerekmektedir. Eksik belge bulunması durumunda değişim işleminiz gerçekleştirilemeyebilir.
Ürününüz kusurlu olarak elinize ulaştıysa, teslimat anında kargoya tutanak tutmalısınız. Aksi durumda teslımat sonrası en gec 2 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Altın kaplama takılarımız, günlük kullanımda uzun yıllar boyunca estetiğini koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak takıların ömrünü uzatmak için, doğrudan güneş ışığından uzak tutulması ve kimyasal maddelerle temasından kaçınılması önerilir. Kimyasal maddeye temastan sonra duru su ile yıkanması ürün ömrünü uzatmaktadır.
Çelik takılarımız, 316L çelik kullanılarak üretilmiştir ve paslanmaya karşı oldukça dayanıklıdır. Su ve ter gibi etkenlere karşı oldukça dirençli olan bu takılar, uzun süreli kullanımlar için idealdir.
Gümüş takılarınızı temizlerken, yumuşak bir bez ve özel gümüş temizleyici kullanabilirsiniz. Ayrıca evde hazırlayabileceğiniz su ve beyaz sirke karışımı ile de takılarınızı parlatmanız mümkündür. Takılarınızın temizliği için kesinlikle sert fırçalar kullanmamalısınız.
Müşterilerimize kredi kartı, banka kartı, EFT/havale şeklinde ödeme cözümleri sunmaktayız. Tüm kredi kartlarına 12 aya kadar taksit yapılmaktadır.
Evet, müşterilerimize özel imitasyon altın kaplama bilezik imalatı hizmeti sunuyoruz. İstediğiniz tasarımı ve detayları bizimle paylaşarak, size özel takılar üretmemizi sağlayabilirsiniz.
Elbette, ürünlerimizi hediye olarak göndermek isterseniz, sipariş esnasında bu bilgiyi belirtmeniz yeterli. Hediye paketi ve özel not eklemek mümkündür.
Evet tüm dünyaya DHL express ile kargo gonderımı yapıyoruz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişme gecebilirsiniz
