Müşterilerimiz Tarafından Sıkca Sorulan Soruları Sizler İçin Düzenledik

  1.  Altın kaplama ürünleriniz renk atar mı?

    Altın kaplama ürünlerimiz havuz, deniz, çamaşır suyu, duş, parfüm vb maddelerden etkilenmez. Kararma Yapmaz. Gönül rahatlığı ile gündelik hayatta kullanabilirsiniz. Garanti Belgelidir.
  2. Ürünleriniz Görünümü Birebir Altın Gibi Mi?Altın kaplama ürünlerimiz kuyumcu ustaları tarafından el işçiliği ile üretilmektedir. 22 Ayar renktir. Bu yüzden kesinlikle altın olmadığı sarrafa götürülmediği sürece anlaşılmayacaktı
  3. Hangi Kargo İle Çalışıyorsunuz. Kaç Günde Teslim oluyor?Türkiye’nin en kapsamlı kargo firması olana PTT Kargo ile çalışmaktayız. Türkiye’nin tüm köylerine PTT Kargo sayesinde ulaşabiliyoruz.
    Saat 14.00’dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir ve kargo süreci 2-3 gündür. 
  4. Nasıl İade Yapabilirim?Ürünlerimizin kullanım alanı genelde gelin ve akrabaları, damat ve akrabaları tarafından ayrıca ürünlerimizin altın görünümünden dolayı özel davet ve yemeklerde kadınların gösteriş amaçlı kullanımlarından dolayı ürünlerimizin iadesi söz konusu değildir. Fakat ürün kargoda zarar görmüş ise iade yapılabilmektedir. Kargonuzu  kurye ile beraber açmanızı tavsiye ediyoruz. Zarar gören ürünün tutanağını kargo firması ve müşteri tarafından tutulmak zorunda. Kargoda zarar görmüş ürünlere tutulacak tutanak ve meydana gelen zarar müşteri sorumluluğundadır. 
  5. Nasıl Değişim Yapabilirim?Ürünlerimizin kullanım alanı genelde gelin ve akrabaları, damat ve akrabaları tarafından ayrıca ürünlerimizin altın görünümünden dolayı özel davet ve yemeklerde kadınların gösteriş amaçlı kullanımlarından dolayı değişimler, kargo teslim gününden sonraki ilk gün kargo firmasına değişim için teslim edilmek zorundadır. Keyfi olarak değişimlerde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Fakat verilen siparişten farklı olarak bir ürün, beden veya ölçü gönderilmiş ise değişimde oluşacak tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir. 
  6. Küpe Siparişlerinde Değişim Oluyor Mu?Küpe deri altına nufüs etmektedir. Maalesef ki küpe siparişlerinde insan sağlığı acısından kesinlikle değişim veya iade yapılmamaktadır. Tüm küpelerimiz kişiye özeldir. Daha önce kullanılmamış paketi açılmamıştır. 
  7. Ürünüm Karardı/Hatalı Ne Yapmalıyım?Garanti Destek Sayfamızdan Bize ulaşabilirsiniz Hemen Tıkla